JustNails Shop Startseite Button
JustNails Academy Startseite Button
NA.KY Lashes Startseite Button
Växla till startsidan Växla till startsidan
0,00 €*
image image image

Information om defekta, skadade eller läckande produkter

Här hittar du all viktig information för att anmäla defekta, skadade eller läckande artiklar. Innan du fyller i formuläret, kontrollera först om ditt ärende hör till denna kategori.

Viktigt: Detta formulär är endast avsett för defekta, skadade eller läckande artiklar. För ångerrätt eller retur, använd det separata returformuläret.

🛠 Defekt produkt?

Detta formulär är rätt om:

  • en artikel har kommit fram skadad
  • en produkt är defekt
  • varan har läckt eller varit skadat förpackad
Gå till formuläret för defekta artiklar

✅ Vanlig retur?

Om du vill returnera en artikel inom ramen för din ångerrätt, vänligen använd inte detta formulär.

  • Retur inom 14 dagar
  • Varan helst oanvänd
  • Ingen defekt eller transportskada
Gå till formuläret för ångerrätt och retur

⚠ Ångerrätt?

Om du vill utöva din ångerrätt, är det separata formuläret avsett för detta.

  • Lagstadgad ångerrätt inom tidsfristen
  • Inte ett reklamationsärende
  • Ingen skadeanmälan
Gå till formuläret för ångerrätt och retur

📦 Fel vara levererad?

Om du har fått en felaktig artikel och det inte finns någon defekt, använd även då det separata retur- eller kontaktformuläret.

  • En annan artikel än beställd har levererats
  • Ingen skadad produkt
  • Snabbare hantering via rätt väg
Gå till formuläret för ångerrätt och retur

Så fungerar reklamationen

Om din artikel har kommit fram defekt, skadad eller läckande kan du enkelt skicka in en reklamation i 3 steg.

1

Fyll i formuläret

Fyll om möjligt i formuläret nedan för defekta artiklar fullständigt, så att vi kan granska och hantera ditt ärende snabbare.

2

Beskriv skadan

Beskriv defekten eller skadan så noggrant som möjligt. Om det behövs hjälper ytterligare information eller bilder vid handläggningen.

3

Granskning av kundservice

När vi har mottagit din anmälan granskar vi ärendet och återkommer till dig med en lämplig lösning.

Vänligen observera

Detta formulär är endast avsett för defekta, skadade eller läckande artiklar. För ångerrätt, vanliga returer eller andra försändelser, använd det separata formuläret för ångerrätt och retur.

Viktig information om handläggningen

Vänligen anmäl defekta eller skadade artiklar så snart som möjligt efter mottagandet, så att vi snabbt och tydligt kan granska ditt ärende.

För vanliga returer, ångerrätt eller felbeställda artiklar ska du inte använda detta formulär, utan endast det separata returformuläret.

Viktiga frågor i korthet

Som defekta räknas skadade, läckande eller inte korrekt fungerande produkter som redan vid mottagandet eller vid den första kontrollen uppvisar en brist.
Formuläret hjälper oss att hantera reklamationer snabbare och mer korrekt. Därför rekommenderar vi att du alltid anmäler defekter via detta formulär.
Nej, detta formulär är inte avsett för ångerrätt eller vanliga returer. För detta ska du använda det separata formuläret för ångerrätt och retur.
För vanliga returer eller ångerrätt ska du använda det separata formuläret, så att ditt ärende kan behandlas korrekt.
Defekt produkt
Images & documents

Fälten markerade med * är obligatoriska.

Impressum  |  Datenschutz

We use cookies and other technologies.

This website uses cookies and similar functions to process terminal device information and personal data. The processing serves to integrate content, external services, and third-party elements, for statistical analysis/measurement, personalized advertising, and the integration of social media. Depending on the function, data may be passed on to third parties and processed by them in countries where there is no adequate level of data protection, e.g., the USA. Your consent is always voluntary, not required for the use of our website, and can be refused or revoked at any time on our site.